Eliminar tu cuenta Lost’Him y sus datos

Responsables de sus datos

Los responsables del tratamiento son Déborah Eeckman y Michael Bouhier. Dirección profesional: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia. Puede contactarles en las direcciones de correo electrónico siguientes.

En V2

Abre los ajustes de cuenta y el recorrido de gestión de datos y eliminación. Puedes solicitar una exportación antes de eliminar. Verifica tu identidad cuando se solicite y confirma. Para una cuenta identificada, el procesamiento se programa 30 días después de la solicitud; la fecha aparece en la app. Puedes cancelar antes de que empiece. Una vez iniciado, ya no puede cancelarse. Los textos varían según idioma y versión.

Sesión de invitado

Si utilizas una sesión de invitado sin correo electrónico, solicita eliminar sus datos en los ajustes de la app y confirma. La solicitud se transmite sin la espera de treinta días y no puede cancelarse. El procesamiento del servidor puede necesitar tiempo técnico o una revisión.

En una versión anterior

Utiliza la opción de eliminación de sus ajustes. El plazo y la cancelación de V2 no se aplican necesariamente. Si no puedes acceder a la app, utiliza los contactos siguientes.

Sin acceso a la app

Solicita eliminar la cuenta y sus datos escribiendo a mbouhier@losthim.app o deeckman@losthim.app, con el asunto «Eliminar mi cuenta Lost’Him». Indica el correo de la cuenta si corresponde y escribe preferiblemente desde él. Nunca envíes tu contraseña. Puede ser necesaria una verificación de identidad para proteger la cuenta.

Datos incluidos

Se eliminan la cuenta de autenticación, el perfil y los datos asociados cubiertos por el procedimiento: avisos, mensajes enviados, preferencias y medios atribuibles a la cuenta. Las conversaciones pueden seguir disponibles para otros participantes con sus mensajes; se retiran identificadores, avisos integrados y vistas previas de la cuenta eliminada. Una ficha animal compartida puede permanecer para otros cuidadores. Los medios usados por terceros o cuya propiedad histórica no pueda verificarse requieren revisión. Una revisión no significa que el borrado esté terminado.

Plazos y conservación

Para una cuenta identificada, los 30 días programan el procesamiento de V2. El servidor puede necesitar tiempo adicional o una revisión; no se garantiza borrar cada copia el día 30. Desinstalar la app no elimina la cuenta. Contáctanos para solicitudes e información sobre datos que puedan conservarse.